Všeobecné obchodní podmínky poskytování služeb

Simona Bodláková
IČO: 06004680
Skaláků 1407/6, 147 00 Praha 4
E-mail: office@simonabodlakova.cz
Web: www.simonabodlakova.cz

(dále jen "Poskytovatel")

2. Předmět služeb

Poskytovatel poskytuje zejména:

• individuální koučink,

• mentoring a konzultace,

• facilitaci workshopů,

• vzdělávací programy,

• školení a přednášky,

• online kurzy a digitální produkty,

• členství v rozvojových programech a komunitách.

Konkrétní rozsah služeb je vždy stanoven individuální nabídkou, objednávkou, smlouvou nebo popisem služby na webových stránkách.

3. Objednávka a uzavření smlouvy

Smluvní vztah vzniká:

• potvrzením objednávky Poskytovatelem,

• přijetím cenové nabídky klientem,

• podpisem smlouvy,

• uhrazením faktury nebo objednávky.

Klient potvrzuje, že se před objednáním služby seznámil s těmito obchodními podmínkami.

4. Cena a platební podmínky

Cena služeb je stanovena individuální nabídkou nebo aktuálním ceníkem.

Faktury jsou splatné do 14 dnů od vystavení, pokud není dohodnuto jinak.

Poskytovatel není povinen zahájit plnění před uhrazením sjednané zálohy nebo celé ceny služby.

V případě prodlení s úhradou je Poskytovatel oprávněn pozastavit poskytování služeb.

5. Změna termínu a storno podmínky

Individuální koučink a konzultace

Klient může termín bez storno poplatku změnit nebo zrušit nejpozději 48 hodin před sjednaným termínem.

Při zrušení méně než 48 hodin před termínem je Poskytovatel oprávněn účtovat 100 % ceny sjednaného setkání.

Workshopy, školení a přednášky

Pokud klient zruší objednanou akci:

• více než 30 dní před termínem: bez storno poplatku,

• 15–30 dní před termínem: 50 % sjednané ceny,

• méně než 15 dní před termínem: 100 % sjednané ceny.

Pokud je termín přesunut po vzájemné dohodě, storno poplatek se neuplatňuje.

6. Online produkty a digitální obsah

Po zpřístupnění online programu, kurzu nebo digitálního produktu není možné požadovat vrácení uhrazené ceny, pokud právní předpisy nestanoví jinak.

Obsah online programů je určen výhradně pro osobní potřebu klienta a nesmí být bez souhlasu Poskytovatele dále šířen, kopírován nebo prodáván.

7. Odpovědnost

Poskytovatel poskytuje služby s odbornou péčí a v souladu se svými zkušenostmi.

Klient bere na vědomí, že koučink, mentoring, facilitace ani vzdělávací služby nenahrazují právní, daňové, finanční, psychologické ani zdravotní poradenství.

Poskytovatel nenese odpovědnost za rozhodnutí klienta ani za výsledky podnikatelských či osobních kroků učiněných na základě doporučení, diskusí nebo výstupů ze služeb.

8. Důvěrnost

Poskytovatel se zavazuje zachovávat mlčenlivost o všech informacích získaných během spolupráce.

Tato povinnost se nevztahuje na případy vyplývající ze zákonné povinnosti.

9. Fotografie a mediální výstupy

Během workshopů, školení, konferencí a dalších akcí mohou být pořizovány fotografie, audiozáznamy a videozáznamy.

Účastí na akci účastník souhlasí s jejich využitím pro dokumentační, marketingové a propagační účely Poskytovatele.

Pokud si účastník nepřeje být fotografován nebo natáčen, oznámí tuto skutečnost organizátorovi nejpozději při registraci na místě. Poskytovatel přijme přiměřená opatření, aby nebyl zachycen na zveřejňovaných materiálech.

10. Ochrana autorských práv

Veškeré materiály, prezentace, pracovní listy, metodiky, videa, nahrávky a další obsah jsou chráněny autorským právem.

Bez předchozího písemného souhlasu Poskytovatele není dovoleno jejich další šíření, kopírování ani komerční využití.

11. Mimosoudní řešení sporů

Spotřebitel má právo na mimosoudní řešení spotřebitelského sporu prostřednictvím České obchodní inspekce.

12. Závěrečná ustanovení

Tyto obchodní podmínky jsou platné a účinné ode dne zveřejnění na webových stránkách Poskytovatele.

Poskytovatel si vyhrazuje právo podmínky přiměřeně aktualizovat.

V Praze dne 1.6.2026

ZÁSADY ZPRACOVÁNÍ OSOBNÍCH ÚDAJŮ

1. Správce osobních údajů

Správcem osobních údajů je:

Simona Bodláková
IČO: 06004680
Skaláků 1407/6
147 00 Praha 4
E-mail: office@simonabodlakova.cz
Web: www.simonabodlakova.cz

(dále jen "Správce")

Správce zpracovává osobní údaje v souladu s Nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 (GDPR) a souvisejícími právními předpisy.

2. Jaké osobní údaje zpracováváme

Zpracováváme pouze údaje, které nám sami poskytnete, zejména:

• jméno a příjmení,

• e-mailovou adresu,

• telefonní číslo,

• název společnosti,

• IČO a fakturační údaje,

• informace uvedené v poptávkách, objednávkách nebo registračních formulářích,

• údaje související s účastí na našich akcích, workshopech, školeních či programech.

Při návštěvě webových stránek mohou být dále zpracovávány technické údaje prostřednictvím souborů cookies.

3. Účely a právní základy zpracování

Poskytování služeb a plnění smlouvy

Osobní údaje zpracováváme za účelem:

• komunikace s klienty,

• zpracování objednávek,

• realizace koučinku, workshopů, školení a dalších služeb,

• organizace akcí,

• vystavení daňových dokladů.

Právním základem je plnění smlouvy a plnění zákonných povinností.

Marketingová komunikace

Pokud se přihlásíte k odběru newsletteru nebo nám udělíte souhlas, můžeme vám zasílat:

• odborné články,

• pozvánky na akce,

• informace o nových službách,

• newslettery.

Právním základem je váš souhlas nebo oprávněný zájem Správce.

Souhlas můžete kdykoliv odvolat kliknutím na odhlašovací odkaz v e-mailu nebo zasláním žádosti na office@simonabodlakova.cz.

Ochrana oprávněných zájmů

Osobní údaje mohou být zpracovávány také za účelem:

• ochrany práv Správce,

• řešení reklamací,

• vymáhání pohledávek,

• ochrany bezpečnosti systémů.

Právním základem je oprávněný zájem Správce.

4. Jak dlouho údaje uchováváme

Osobní údaje uchováváme pouze po dobu nezbytně nutnou:

• údaje související se smlouvou po dobu jejího trvání a následně dle zákonných lhůt,

• účetní a daňové doklady po dobu stanovenou právními předpisy,

• marketingové souhlasy do odvolání souhlasu nebo vznesení námitky,

• údaje z kontaktních formulářů maximálně 3 roky od poslední komunikace.

5. Kdo může mít k údajům přístup

Vaše údaje mohou být zpřístupněny pouze prověřeným zpracovatelům, kteří nám pomáhají s provozem služeb, například:

• poskytovatelům webových služeb,

• poskytovatelům e-mailingu,

• fakturačním a účetním systémům,

• poskytovatelům cloudových služeb,

• poskytovatelům videokonferenčních nástrojů,

• IT a technické podpoře.

Se všemi zpracovateli spolupracujeme v souladu s požadavky GDPR.

K osobním údajům může mít v nezbytném rozsahu přístup také koordinátor akcí, administrativní podpora nebo jiná osoba spolupracující se Správcem na organizaci služeb a akcí.

V případě společně pořádaných akcí mohou být vybrané osobní údaje (například jméno, příjmení, e-mail, název společnosti nebo informace související s registrací) sdíleny s partnerem konkrétní akce, pokud je to nezbytné pro její organizaci, zajištění vstupu, komunikaci s účastníky nebo plnění smluvních povinností. O takovém partnerovi budou účastníci informováni v pozvánce, registračním formuláři nebo v informacích k dané akci.

Všechny osoby a subjekty, které mají přístup k osobním údajům, jsou vázány povinností mlčenlivosti a povinností chránit osobní údaje v souladu s platnými právními předpisy.

6. Fotografie a videozáznamy z akcí

Na akcích, workshopech, školeních a konferencích pořádaných Správcem mohou být pořizovány fotografie, audiozáznamy a videozáznamy.

Tyto materiály mohou být použity zejména:

• na webových stránkách,

• sociálních sítích,

• v newsletterech,

• v propagačních a informačních materiálech.

Pokud si účastník nepřeje být fotografován nebo natáčen, může tuto skutečnost oznámit při registraci nebo při příchodu na akci. Organizátor přijme přiměřená opatření, aby nebyl zachycen na zveřejňovaných materiálech.

7. Předávání údajů mimo Evropskou unii

Někteří naši dodavatelé mohou zpracovávat údaje mimo Evropskou unii (například Google nebo Meta).

V takovém případě dochází k předávání údajů pouze v souladu s požadavky GDPR a za využití odpovídajících záruk ochrany osobních údajů.

8. Vaše práva

Máte právo:

• požadovat přístup ke svým osobním údajům,

• požadovat opravu nepřesných údajů,

• požadovat výmaz osobních údajů,

• požadovat omezení zpracování,

• vznést námitku proti zpracování,

• získat své údaje v přenositelném formátu,

• odvolat udělený souhlas,

• podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů.

Kontaktní údaje ÚOOÚ:
www.uoou.gov.cz

9. Cookies

Webové stránky mohou používat soubory cookies za účelem:

• správného fungování webu,

• měření návštěvnosti,

• vyhodnocování marketingových aktivit,

• zlepšování uživatelského komfortu.

Podrobnosti o používaných cookies jsou uvedeny v cookie liště nebo cookie nastavení webu.

10. Kontaktní údaje

V případě dotazů týkajících se ochrany osobních údajů nás můžete kontaktovat:

E-mail: office@simonabodlakova.cz

Tyto zásady jsou platné a účinné od 1. 6. 2026.